Las consecuencias de las cuentas compartidas: Netflix pierde más de un millón de usuarios

Netflix ha perdido a más de un millón de usuarios en España desde que implementó la compartición de las cuentas de pago a principios de febrero.

¿Por qué es importante? A causa de esta bajada de usuarios después de la polémica medida, la compañía ya ha retrasado la expansión del plan en más países, que reprenderá el segundo trimestre, apostando por una mejora de la experiencia de usuario.

¿Qué sabemos? La compañía siempre ha sido consciente de que este movimiento sería poco popular entre los usuarios y que generaría bajas entre los suscriptores.

• Sin embargo, mantiene esta opción, junto con la suscripción Básica con anuncios, como dos pilares en los cuales se sustenta su crecimiento, tanto en ingresos como en usuarios.

¿Qué esperar? Las previsiones para el segundo trimestre siguen en la misma línea, en tanto que el 10% de los que se han quedado en la plataforma plantea darse de baja, según ha indicado la empresa de análisis Kantar.

• "La pérdida de algunos usuarios era de esperar, pero perder a más de 1 millón de suscriptores en poco más de un mes tiene unas consecuencias importantes para Netflix e influenciará en la decisión de seguir con la medida a nivel mundial", comentan desde Kantar.

¿De dónde venimos? A principios de febrero, Netflix anunció el fin de las cuentas compartidas en España, una práctica que permitía a amigos y familiares utilizar una misma cuenta para compartir gastos repartiendo el coste entre los participantes.

• A cambio, la empresa introdujo una nueva modalidad: la compartición de pago, es decir, un usuario puede añadir varios perfiles adicionales a su suscripción de personas que conviven en un mismo hogar. Si se escoge esta opción, se tiene que pagar una cantidad determinada.

Visión global: El mismo informe asegura que Amazon Prime es la plataforma que registra el número mayor de nuevos suscriptores, con una cuota del 34%.