Zara, Shein, Amazon... ¿Cuántos días tengo para devolver los regalos de Navidad?

Llega la Navidad, las compras, y las devoluciones o cambios de los regalos fallidos. Principal te explica cuánto tiempo tienes para devolver los productos de las principales tiendas, tanto físicas como online.

¿Por qué es importante? Se estima que el gasto medio por persona de estas fiestas será de 220 por persona entre regalos y comida.

• Además, este será una Navidad marcada por la subida de precios y la inflación, que a pesar de haberse moderado, se ha situado en el 6,8% este diciembre.

La norma: En casi todos los casos, el vendedor da 30 días hábiles para la devolución de toda compra navideña.

• Sin embargo, muchos establecimientos incluyen campañas especiales vinculadas a la nochebuena o el Día de Reyes que extienden estos plazos.
• Estas condiciones que siempre tienen que estar indicadas de manera clara. 

¿Y las principales tiendas?

• Zara:
  • El plazo para cambios y devoluciones es de 30 días desde la fecha de la compra.
  • Esta política no cambia esta Navidad.
• Amazon:
  • Para la temporada navideña de 2022, los artículos que acepten devoluciones, y hayan sido comprados entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre, se pueden volver hasta el 31 de enero de 2023.
  • Los productos comprados a partir del 1 de enero de 2023 se los aplicará la política de devoluciones estándar de 30 días.
• Shein:
  • La compañía china no ha anunciado ningún cambio a su política de devoluciones.
  • Los artículos susceptibles de devolución, tienen que ser devueltos en los 45 días siguientes a la fecha de compra.

Qué dice el OCU: La oficina del consumidor (OCU) publica cada año sus recomendaciones para tener en cuenta en el periodo de Navidad y las rebajas:

• La garantía y el servicio posventa es siempre igual, independientemente que el producto haya estado comprando durante las rebajas o fuera de este periodo.
• En las compras en línea, el consumidor está especialmente protegido: tienes 14 días naturales para devolver tu compra si no te convence.