El Govern propone multar a Renfe con 700.000 euros por la avería de Gavà

La Generalitat, a través de la Agencia Catalana del Consumo de la Consejería de Empresa y Trabajo, ha propuesto este martes una sanción histórica por las incidencias que tuvieron lugar en mayo en Gavà, en la R2 Sur.

¿Qué sabemos? La Generalitat quiere sancionar a Renfe con 700.000 euros por la atención a los usuarios durante el caos provocado por la avería en la estación de Gavà, el 1 de mayo.

• Consum abrió en mayo un expediente sancionador al operador por las supuestas infracciones "muy graves" a la gestión de la avería que afectó durante tres semanas a la circulación de trenes en la R2 Sur.
• Tras varias inspecciones, achacó a la empresa "prácticas comerciales desleales y falta de atención a las personas usuarias", con multas que podían ir desde los 100.001 hasta el millón de euros.

Previsiones: Ahora, Renfe tiene diez días para presentar alegaciones, antes de conocer el importe definitivo.

• El plazo máximo legal para resolver los expedientes sancionadores es de un año y, por tanto, podría ser que no se ejecutara hasta mayo de 2024.

En detalle: Según los inspectores, la información a los viajeros fue deficiente en relación con las alteraciones del servicio, los horarios y el transporte alternativo.

• La inspección detectó puntos de atención al cliente cerrados, máquinas expendedoras que vendían billetes por trayectos suprimidos y trenes anunciados como directos que paraban en todas las estaciones.