Air Europa sufre un ciberataque y pide a los clientes cancelar la tarjeta bancaria

La compañía aérea Air Europa ha sufrido un problema de ciberseguridad que habría afectado a los pagos con los cuales se gestionan las compras a través de la web.

¿Por qué es importante? El ataque ha supuesto el robo de la información bancaria de algunos clientes y, por eso, la empresa les ha aconsejado que cancelen la tarjeta bancaria con que han hecho algún pago a la web.

¿Qué sabemos? La aerolínea ha asegurado que en estos momentos todos sus sistemas ya funcionan "con normalidad" y ha garantizado la seguridad, aunque ha sugerido a sus clientes algunas recomendaciones para minimizar cualquier incidencia.

• Recomiendan ponerse en contacto inmediatamente con su entidad bancaria para cancelar la tarjeta que han utilizado para realizar el pago con el objetivo de evitar "el posible uso fraudulento de su información".
• Según la compañía, "no hay constancia de que la filtración haya acabado utilizándose para cometer algún uso fraudulento".
• Además, la compañía puntualiza que los clientes que no han recibido ningún comunicado "no tienen que preocuparse por nada, ya que no están afectados".
• De momento, piden a sus clientes no facilitar información personal, su pin, o cualquier otro dato personal a través del teléfono o correo electrónico.

Situación actual: La aerolínea asegura que siguen analizando los hechos y la procedencia del ataque.

En la práctica: La información que se ha extraído en el ciberataque ha sido la de los números de tarjeta, las fechas de caducidad y el código de seguridad CVV. Aunque la empresa todavía no tiene constancia de que la filtración se esté utilizando con una finalidad fraudulenta, los expertos explican que existe la posibilidad que la información acabe en el mercado negro.

• Aparte de las recomendaciones que ha aconsejado la misma empresa, también se puede utilizar el teléfono 017, la línea de ayuda en ciberseguridad del INCIBE.

Si has recibido una comunicación, te sugerimos seguir las recomendaciones. Se están tomando las medidas necesarias para abordarla de manera adecuada. Queremos enfatizar que no se ha visto comprometida la integridad de nuestros servidores ni bases de datos.
Air Europa.

— Air Europa (@AirEuropa) October 10, 2023