461 passatgers atrapats en un tren Ouigo dins d'un túnel a Roda de Berà

Un tren d'alta velocitat de Ouigo s'ha avariat dins del túnel Serra llarga a Roda de Berà, al Tarragonès, amb 461 passatgers, sis tripulants i un maquinista.

Què en sabem? L'empresa Ouigo parla d'una aturada tècnica a través de les seves xarxes socials, però no ha donat més detalls.

• Protecció Civil ha activat la prealerta del pla Ferrocat, tot i que l'incident no talla la circulació.

En detall: El tren ha sortit de Madrid i es dirigia a l'estació de Sants de Barcelona i encara no hi ha informació sobre quan es podrà solucionar l'avaria, segons Protecció Civil.

• La gestora de la infraestructura, ADIF, ha comunicat la incidència a les 17:00.

Tot i això, alguns usuaris han reportat a través de les xarxes socials que porten aturats des de les 16:30.

• A més, els usuaris atrapats expliquen que fa més de dues hores que es troben atrapats i sense informació. "Ens diuen que estan buscant alternatives, però no hi ha cap novetat".

A la pràctica: Molts usuaris pregunten a través de les xarxes socials si rebran una devolució del bitllet.

• La política de l'empresa dicta que els viatgers que pateixen un retard reben l'abonament íntegrament del bitllet, mentre que els que no poden viatjar reben una contraprestació del 200% del preu del bitllet.

@OUIGO que pasa??? Casi 50 min parados?? Y nadie sabe nada? Nos estamos empezando a poner nerviosos. 50 minutos parados dentro de un tunel pic.twitter.com/g0mzOUYHgt

— Jess_Whitehair (@jess_whitehair) July 5, 2023

No es consuelo, pero llevo en un tren de @OUIGO_Es. 06471 q debería estar en bcn a las 16,45h y nos tienen parados desde hace casi 2h en un túnel.

— Anabel Solsona (@enfeuci) July 5, 2023

Cuanto tiempo nos vais a dejar así viendo si lo reparais o no? Por qué un conductor de tren es capaz de arreglar un tren? Es mecánico? Por favor sacadnos de aquí ya

— Jess_Whitehair (@jess_whitehair) July 5, 2023

@OUIGO_Es Estoy en el tren parado de Madrid-Barcelona.
Seguimos sin previsión de resolución después de mas de hora y media de parada. He tenido que cancelar un viaje que tengo para Girona ya que no llego y no tenemos previsión.

El dinero perdido me lo compensais tambien?

— TheHighlander (@TheClansman_666) July 5, 2023

Dos horas atorado en un túnel, en un tren de Ouigo, y nadie dice ni hace nada @OUIGO tramo de Madrid a Barcelona salimos a las 14:20 🙁🫤🫤🫤🫤

— Sure_lbdp (@AleX93Sure) July 5, 2023